Diversität im Key Account Management
Wie bunt gemischt ist eigentlich euer Key Account Management Team? Oder: Wir brauchen auch einen Diskurs in KAM Team!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Fachlich korrekt geht es heute um die Diversität im KAM Team. Warum das so wichtig ist und was ich in der Praxis sehr häufig erlebe.
1| Was erlebe ich in den Workshops und Projekten
🫨 Ich bin bei einem Unternehmen aus der Chemiebranche. Im Raum 25 Teilnehmer. Alle Dr. der Chemie.
🫨 Ich führe ein KAM Seminar bei einem Pharma-Unternehmen durch. Alle Teilnehmerinnen sind weiblich.
🫨 Bei einem Maschinenbauer treffe ich im KAM Workshop nur auf Männer und alle haben einen Abschluss im Maschinenbau.
🫨 Ich bin bei einem namhaften Unternehmen aus dem C-Teile Bereich. Fast alle Teilnehmer haben ihr gesamtes Berufsleben bei diesem Unternehmen verbracht.
…
2| Wo ist jetzt das Problem?
Alle Beispiele zeichnen sich dadurch aus, dass wir in den Teams eine extrem hohe Homogenität haben. Und genau das kann zu einem Problem werden. Damit einher geht sehr häufig eine sehr homogene Denkweise. Ich vermisse in den KAM Teams häufig einen echten Diskurs, ein „auch mal um die Ecke denken“, ein „das könnte man auch ganz anders sehen oder umsetzen“.
3| Was bedeutet dann Diversität im KAM Team?
Diversität geht weit über das Thema Geschlechter hinaus. Hier ein paar Beispiele:
✅ Techniker und BWLer, kurzum unterschiedliche Ausbildungen
✅ Junge und erfahrene Kollegen
✅ „blaue“ und „gelb / orange“ Typen
✅ unterschiedliche Kulturen / Ländern
✅ verschiedene Funktionen – Key Account Manager, Innendienst, Logistik, …
✅ alt gediente Kollegen und auch Mitglieder, die auch in anderen Branchen oder zumindest für andere Unternehmen gearbeitet haben
Vielleicht brauchen wir im Team auch bewusst jemanden, der die Key Account Strategie / unsere Sales Strategie mal wieder „challenged“ / in Frage stellt.
4| Wie bunt ist euer KAM Team?
Damit kommen wir zurück zu den Ausgangsfragen.
❓Wie divers ist euer KAM Team aufgestellt?
❓Wann habt ihr das letzte mal bewusst im Team über die richtige Herangehensweise „gestritten“? Oder sagt ihr nur noch zu allem Ja und Amen?