In der Praxis wird KAM sehr häufig sehr pragmatisch eingeführt. Einige Kunden sind im Umsatz sehr bedeutend geworden und bieten immer noch jede Menge Potenzial. Aber die Größe und die Komplexität des Kunden passen nicht zur eigenen regionalen Vertriebsstruktur. Ein Key Account Manager muss her! Damit gibt es eine neue Position im Vertrieb, aber ansonsten ändert sich nicht viel.
Die 7 häufigsten Fehler und wie Sie Key Account Management richtig einführen können, habe ich für Sie kompakt zusammengetragen.
Key Account Management ist eingeführt, und jetzt?
In den nächsten Jahren passiert sehr häufig etwas sehr spannendes! Das Key Account Management wird nicht wirklich weiterentwickelt. Die Key Accounts wurden einmal festgelegt und nie wieder hinterfragt. Tools und Prozesse wurden eingeführt, aber nie wirklich weiterentwickelt. Denken Sie aktuell nur einmal an die Chancen von künstlicher Intelligenz (KI). Und STOPP: Der Leiter Key Account Management ist formell für die Weiterentwicklung verantwortlich, schafft es in der Praxis aber gar nicht.
3 Impulse, wie Sie Ihr KAM kontinuierlich weiterentwickeln können, habe ich für Sie kompakt zusammengestellt.
Das Ziel?
Wir streben sehr häufig nach Excellence im Vertrieb oder Key Account Management. Das Ziel werden wir aber nie erreichen, weil Excellence im KAM kein Ziel, sondern eine Reise, ein Weg ist.
Mein Tipp: Schaffen Sie eine Umgebung, in der alle kontinuierlich nach dem Next Level Key Account Management streben (als Führungskraft, als Key Account Manager sowie als ganzheitliches KAM Programm auf strategischer und operativer Ebene).
Das Seminar „Masterclass of Key Account Management“
Themen auf einen Blick
- Modernes Key Account Management im Überblick
- Lean KAM / strategische Partnerschaften
- Fokus Key Accounts festlegen
- Erarbeiten Sie einen Key Account Plan für einen ausgewählten Kunden
- Internes Key Account Management / Führen ohne disziplinarische Macht
- Key Account Manager Rollen, Aufgaben und Kompetenzen
Bücher zum Thema Key Account Management
Der Key Account Manager
Die neue Auflage habe ich für Sie noch einmal komplett überarbeitet, aktualisiert und um weitere Praxistipps ergänzt. Das Buch für alle Key Account Manager und Key Account Managerinnen!
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Next Level Key Account Management
Märkte und Kundenanforderungen ändern sich heute schneller denn je. Umso wichtiger ist es, dass wir uns auch an der Schnittstelle zum Kunden kontinuierlich anpassen, weiterentwickeln und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind. Mit meinem Buch „Next Level Key Account Management“ möchte ich Ihnen Praxisimpulse geben, wie Sie KAM in Ihrem Unternehmen systematisch einführen und anschließend kontinuierlich weiterentwickeln und auf das nächste Level bringen können.
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