Buch "Key Account Management"

Beschreibt die 8 Dimensionen eines erfolgreichen Key Account Managements.

• KAM - Definition, Begrifflichkeiten, historische Entwicklung
• Systematische Identifikation der Key Accounts (mittels Portfolioanalyse)
• Key Account Manager - Aufgaben, Rollen, Kompetenzen
• KAM Organisation - verschiedene Modelle mit ihren Vor- und Nachteilen
• Leistungspakete im KAM - was bieten Sie Ihren Key Accounts besonderes?
• KAM Prozesse und deren Einbindung in Ihre Unternehmensprozesse
• Werkzeuge im KAM
• Steuerung eines KAM mittels Balanced Scorecard

Buch "Der strategische (Key) Account Plan"

Gibt Ihnen Informationen zu:

• Key Account Plan Struktur und Aufbau - was gehört auf alle Fälle in einen systematischen Plan?
• Erstellung - wer sollte in die Erstellung involviert werden und welche Rolle spielt der Kunde dabei?
• Unternehmensprozesse - wie Sie den Account Plan gezielt in Ihren Budgetplanungsprozess einbinden können

CD-ROM "Checklisten und Tools für Vertrieb und Key Account Management"

Neben vielen weiteren Checklisten zu den Themen Vertrieb und Key Account Management enthält diese CD-ROM:

• KAM quickCHECK nach EFKAM - Unterziehen Sie Ihr JKey Account Management einem Fittness Check
• Key Account Plan in deutscher und englicher Sprache (Format: Microsoft Powerpoint und Excel)
• Cockpit zur Geschäftsberichtsanalyse Ihres Kunden
• Geschäftspotenziale systematisch ermitteln