Buch "Key Account Management"

Beschreibt die 8 Dimensionen eines erfolgreichen Key Account Managements.

• KAM - Definition, Begrifflichkeiten, historische Entwicklung
• Systematische Identifikation der Key Accounts (mittels Portfolioanalyse)
• Key Account Manager - Aufgaben, Rollen, Kompetenzen
• KAM Organisation - verschiedene Modelle mit ihren Vor- und Nachteilen
• Leistungspakete im KAM - was bieten Sie Ihren Key Accounts besonderes?
• KAM Prozesse und deren Einbindung in Ihre Unternehmensprozesse
• Werkzeuge im KAM
• Steuerung eines KAM mittels Balanced Scorecard

Buch "Der strategische (Key) Account Plan"

Gibt Ihnen Informationen zu:

• Key Account Plan Struktur und Aufbau - was gehört auf alle Fälle in einen systematischen Plan?
• Erstellung - wer sollte in die Erstellung involviert werden und welche Rolle spielt der Kunde dabei?
• Unternehmensprozesse - wie Sie den Account Plan gezielt in Ihren Budgetplanungsprozess einbinden können

Buch "Geschäftsberichte und Bilanzen verkaufsorientiert lesen"

Zeigt auf, wie Sie den Geschäftsbericht Ihres Kunden gezielt im Rahmen einer Kundenanalyse einsetzen können.

CD-ROM "Checklisten und Tools für Vertrieb und Key Account Management"

Neben vielen weiteren Checklisten zu den Themen Vertrieb und Key Account Management enthält diese CD-ROM:

• KAM quickCHECK nach EFKAM - Unterziehen Sie Ihr JKey Account Management einem Fittness Check
• Key Account Plan in deutscher und englicher Sprache (Format: Microsoft Powerpoint und Excel)
• Cockpit zur Geschäftsberichtsanalyse Ihres Kunden
• Geschäftspotenziale systematisch ermitteln