Key Account Management Organisation

Key Account Management kann in einem Unternehmen in den unterschiedlichsten Facetten organisatorisch eingebettet werden. Welche Organisationsform für Ihr Unternehmen die richtige ist, hängt von einer Reihe von Faktoren ab.

Beispiele:

• Soll Ihr KAM regional, national oder international ausgerichtet sein?
• Gibt es einen starken Fokus auf ein bestimmtes Produkt- und Dienstleistungsportfolio oder wollen Sie Cross Selling Potentiale heben?
• Wie groß ist Ihr Unternehmen?
• Wie ist der Kunde aufgestellt und wie trifft er seine Einkaufsentscheidungen?
• Wie viele Key Account Kunden sollen bedient werden?

Aufbauend auf der Beantwortung der obigen Fragen, kann dann die Entscheidung für eine institutionelles oder ein funktionelles KAM getroffen werden.

• Institutionelles KAM = Key Account Management ist ein eigenständiger Organisationsbereich im Unternehmen.
• Funktionelles KAM = Die Key Account Management Funktion wird von Mitarbeitern im Unternehmen mit übernommen. Klassisch durch die regionalen / nationalen Vertriebsleiter oder durch den Geschäftsführer selbst.

Letztlich hat jede Organisationsform ihre spezifischen Vor- und Nachteile. Gerne unterstütze ich Sie dabei, die für Ihr Unternehmen passenden Organisationsalternativen zu entwickeln und dann nach Abwägung der jeweiligen Vor- und Nachteile, die bestmögliche Organisation in Ihrem Unternehmen zu etablieren.

Mit der Organisation schaffen Sie den Rahmen. Mit den Key Account Managern und ihren Aufgaben, Rollen und Kompetenzen füllen Sie diese Key Account Management Organisation mit Leben.